東風標致雪鐵龍焦作華順店于 6 月、 7 月、 8 月做了一次 69.8 元的客戶引流活動、兩場觀影活動，受到客戶的一致好評！

2023 年三季度是銷售和售后淡季，進店客戶數量相對較少，售后針對老客戶在 6 月份做了 69.8 元的客戶引流活動，客服部通過對 3000 名客戶近 20 天的電話呼出、微信轉發(fā)，觸達流失客戶，讓老客戶再次進廠，銷售引流服務卡近 300 張，實現(xiàn)了 7 月份的一個進廠小高峰； 7 月份對進廠核銷的客戶進一步推薦廠家的三年三次和五年五次的 7 折保養(yǎng)合同，成功鎖定了一部分客戶。

針對引流到店的客戶，讓客戶重新認識 4S 店售后服務的升級和多項免費服務，刷新客戶對 4S 店之前價格高，啥服務都收費的認識，告知客戶現(xiàn)在備件終身質保、終身免費救援、不滿意就免單的十項服務承諾、免費上門取送車等服務，客戶對我們的服務還是比較認可的，覺得現(xiàn)在店里的服務越來越好，價格跟市場持平，甚至還低，還有如此多的免費服務，為啥不選擇我們環(huán)境好、服務好、品質好的 4S 店維修保養(yǎng)呢！

7 月、 8 月售后結合銷售部做了銷服共戰(zhàn)，來店維修保養(yǎng)車輛關注 408 合伙人計劃小程序轉發(fā)朋友圈，成為 408 全民合伙人計劃，助力銷售賣車，有效轉介紹客戶換購車輛一臺；這兩個月銷售售后還一起組織了老客戶觀影活動，電影放映前播放東風標致雪鐵龍的新車型上市宣傳片，激發(fā)老客戶的換購增購欲望，也是對品牌的一個有力宣傳。

三季度的售后服務營銷活動主題就是激活老客戶，通過 69.8 元的低價引流卡，兩次觀影活動，還有日常的客服常規(guī)招攬活動，一點一點觸發(fā)客戶、拓展客戶、鎖定客戶，讓基盤客戶活躍起來，這個過程雖然慢，但是是最有效的增加產值的辦法！服務沒有捷徑，只有扎扎實實做好基礎工作，用最好的服務留住我們的客戶，讓客戶最大限度的滿意，才能不斷把業(yè)務做大做強。